PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Cuál es el Origen del Producto?
Los productos son todos de origen Internacional y pueden ser enviados desde Estados Unidos, Detroit, Holanda, Asia. Las zapatillas exclusivas o raras se envían desde tiendas asociadas ubicadas en Nueva York.
- ¿Cuál es el plazo para la confirmación del pago?
La confirmación del pago del pedido puede tardar hasta 2 (dos) días hábiles.
- ¿Es posible rastrear mi producto?
¡Sí! El código de seguimiento internacional se enviará por correo electrónico tan pronto como se publique el producto. Actualizaremos el código tan pronto como llegue al territorio nacional, para que puedas seguir todo el recorrido de tu pedido.
- ¿Qué pasa si mi producto está gravado?
Nos hacemos cargo de todos los costes posibles en el proceso de importación del producto.
- ¿Puede llegar el producto diferente al anunciado o con la talla y el modelo equivocados?
El producto nunca llegará diferente a lo anunciado, las fotos son fotos reales del producto, y tan pronto como llega a nuestro show room, se somete a análisis y verificación. Si el producto por algún motivo llega en la talla incorrecta o con defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar la devolución y se le reembolsará el importe pagado, o si lo prefiere podrá cambiarlo por la talla correcta.
Lea mejor nuestras condiciones de cambio y devolución: https://www.lojask.com.br/trocas-e-devolucoes
- ¿La tienda es confiable?
¡Sí! Tenemos varios testimonios y comentarios positivos disponibles en nuestro instagram. Estamos en el mercado desde 2016, trabajamos con plataformas de pago seguro, como pagseguro, y ante cualquier problema te devolvemos el importe pagado.
- ¿El producto tiene garantía?
¡Sí! Ofrecemos una garantía contra defectos de fabricación, si se encuentra un defecto, lo cambiaremos.
Lea mejor nuestros términos en: https://www.lojask.com.br/trocas-e-devolucoes
- ¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos todo tipo de tarjeta de crédito hasta en 12 cuotas, o si lo prefieres, puedes pagar con Boleto Bancário.