Título 1
¿Puedo cambiar mi producto?
Puede solicitar su cambio dentro de los 5 (cinco) días calendario después de recibir su pedido, pero tenga en cuenta las siguientes reglas:
• Se aceptará producto de pronta entrega para cambio o devolución por talla incorrecta o cualquier tipo de defecto y los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
• Los productos pedidos desde el exterior solo serán cambiados o devueltos en caso de defecto de fabricación o similar, no haremos cambios por retiro de producto o talla, así que estén atentos a la tabla de medidas oficial de las marcas, ya que son estándares exactos de tallas. (Como es una importación de un producto con altos costos de logística y envío, no vale la pena el tiempo y esperar una devolución al exterior, solo sigue la tabla de marcas y no tendrás problema!)
¿Cómo solicito mi cambio?
¡Solicitar el cambio de tu producto es muy sencillo! Envíe un correo electrónico a skshopsneakers@gmail.com.br con su número de pedido y el motivo del cambio. La solicitud de cambio será evaluada y recibirás un correo electrónico con todas las instrucciones para completarlo.
Para cambiar el producto, simplemente utilice la guía que recibirá por correo electrónico y que contiene los datos del destinatario de su publicación. Recuerda si:
1 Debes acudir a una oficina de Correos propia o franquiciada, llevando el producto con su embalaje original.
2 El producto debe ser devuelto sin usar, en su embalaje, envuelto en papel marrón y acompañado de todas las etiquetas conservadas, accesorios que se entregaron con el mismo.
3 Una vez recibido el producto en nuestro Show Room, se realizará un análisis de calidad que puede demorar hasta 2 días hábiles. Pasado este plazo nos pondremos en contacto contigo para realizar el cambio o la devolución.
• Si no se siguen las reglas, el transportista no recogerá los artículos de la solicitud de cambio ni se los devolverá. El canje sólo se realizará si se cumplen todas las reglas.
¡Importante!
El cambio de producto debe solicitarse únicamente si presenta defectos o un tamaño diferente al solicitado. Los cambios defectuosos deben realizarse dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción de su pedido. No se aceptarán devoluciones de productos con evidencia de mal uso.