Título 1
Posso realizar a troca do meu produto?
Você pode solicitar sua troca em até 5 (cinco) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:
• Produto a Pronta entrega será aceito a troca ou devolução por tamanho errado ou qualquer tipo de defeito e o custo da devolução é por conta do comprador
• Produtos sob encomenda vindo do exterior só serão trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação ou algo do género, não iremos trocar por desistência do produto ou tamanho então fique atento a tabela de medidas oficial das marcas, pois são padrões exatos de tamanhos. (Como se trata de uma importação de um produto com custos altos de logística e frete não vale a pena o tempo e espera para uma devolução no exterior, é só seguir a tabela das marcas que não terá problema algum!)
Como faço para solicitar minha troca?
Solicitar a troca do seu produto é muito simples! Envie um e-mail para skshopsneakers@gmail.com.br contendo o número do seu pedido e motivo da troca. A solicitação de troca será avaliada e você receberá um e-mail com todas as instruções para realizá-la.
Para realizar a troca do produto, basta utilizar o guia que receberá por e-mail e que contém os detalhes do destinatário de sua postagem. Lembre-se:
1 Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o produto com sua embalagem original.
2 O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem, embrulhado em papel pardo e acompanhado todas as etiquetas preservadas, acessórios que foram entregues com ele.
3 Uma vez recebido o produto em nosso Show Room, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis. Após esse prazo entraremos em contato para que seja feita a troca ou reembolso.
• Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você. Só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.
Importante!
A troca de produto deverá ser solicitada apenas se o mesmo conter defeitos ou tamanho diferente do solicitado. Trocas com defeito deve ser realizada em até 3 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.